- IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL SITIO WEB.
El titular de la web es Elena Alaminos Gonzalez
Nombre comercial: Milan-e
Su CIF: 44879307m
Su domicilio social es: Calle Massanasa 1, 46460 Silla, Valencia, España.
Correo electrónico: info@milan-e.com
Finalidad de sitio web: Oferta de productos, divulgación.
Página web: https://milan-e.com
- OBJETO
El presente documento tiene por objeto establecer las Condiciones Generales de Uso y las Condiciones Generales de Venta de la plataforma online: milan-e.com.
Milan-e se reserva el derecho a modificar las Condiciones Generales de Uso y las Condiciones Generales de Venta para adecuarlas a la legislación vigente aplicable en cada momento, las novedades jurisprudenciales y las prácticas habituales de mercado.
Tanto la navegación por las páginas del dominio milan-e.com como la compra de cualquier producto suponen la aceptación de las Condiciones Generales de Uso y de las Condiciones Generales de Venta descritas en esa página. La venta sólo será aplicable en Península y Baleares.
Todas las adquisiciones de Productos comprados a través del Sitio Web, previa identificación y autenticación, a través del nombre de usuario y contraseña que fuese suministrado, se considerarán válidamente realizadas por el Cliente, y serán vinculantes. En consecuencia, el Cliente será el responsable en exclusiva de cualesquiera compras de Productos a través del Sitio Web por parte de cualquier tercero que haga uso de su usuario y contraseña. La realización de pedidos desde el Sitio Web por parte de un menor de edad que falsee la información de registro, se entenderá realizada bajo la supervisión y autorización de sus padres, tutores o representantes legales.
En caso de contradicción entre los términos y condiciones manifestadas en las presentes Condiciones Generales y las Condiciones Particulares, en caso de haberlas, prevalecerán siempre las condiciones acordadas en este último instrumento respecto de aquellos términos incompatibles, y tan solo respecto de aquellos Productos sometidos a dichas condiciones específicas.
- CONDICIONES GENERALES DE USO
La utilización de este sitio web implica la aceptación por parte del Usuario de las condiciones de uso incluidas en este Aviso. En el caso de que ciertos servicios contenidos y/o herramientas ofrecidos a través de milan-e.com requirieran de la aplicación condiciones particulares estas se pondrán a disposición del Usuario.
Por otra parte, Milan-e advierte que, tanto los contenidos y servicios de esta página web como las propias condiciones de utilización, pueden ser modificados sin notificación previa.
La plataforma milan-e.com sólo puede ser utilizado con propósitos legales por tanto el usuario se obliga a hacer un uso lícito y honrado del portal y conforme a las presentes Condiciones Generales de Uso, a No utilizar los servicios de la web para la realización de actividades contrarias a las legislación española, a la moral y al orden público, asumiendo por parte del usuario todas las responsabilidades de daños y perjuicios frente al titular del dominio o terceros que pudieran derivarse de prácticas ilegales o no permitidas.
Milan-e no responde de los Enlaces (LINKS) a otras páginas de Internet de terceros y su existencia no implica que Milan-e apruebe o acepte sus contenidos y servicios. Estas otras páginas web no están controladas por Milan-e ni cubiertas por la presente Política de Privacidad. Si accede a otras páginas web utilizando los Links proporcionados, los operadores de dichos sitios web podrán recoger su información personal. Asegúrese que está conforme con las Políticas de Privacidad de estas terceras páginas web antes de facilitar ningún tipo de información personal.
Con carácter general, el titular del dominio, excluye su responsabilidad por los daños y perjuicios de cualquier naturaleza e índole que pudieran derivarse del uso del sitio web de, así como a los daños y perjuicios derivados de la infracción de los derechos de propiedad Intelectual e Industrial por parte de los usuarios y/o la falta de veracidad, exactitud, y actualidad de los contenidos, ni le podrán ser exigidas responsabilidades por la interrupción del servicio, inadecuado funcionamiento o imposibilidad de acceso al servicio.
El sitio web, incluyendo a título enunciativo, pero no limitativo, su programación, diseños, logotipos, texto y/o gráficos son propiedad del prestador o en su caso dispone de licencia o autorización expresa por parte de los autores.
Independientemente de la finalidad para la que fueran destinados, la reproducción total o parcial, uso, explotación, distribución y comercialización, requiere en todo caso de la autorización escrita previa por parte del titular del dominio.
El usuario se compromete a no realizar ningún acto en contra de los derechos de propiedad intelectual o industrial del autor.
El prestador autoriza expresamente a que terceros puedan redirigir directamente a los contenidos concretos del sitio web.
- NAVEGACIÓN Y REGISTRO EN LA TIENDA ONLINE
El acceso y consulta del catálogo de los productos y/o servicios publicados en el Sitio Web milan-e.com tiene carácter libre y gratuito, no siendo necesario el registro de los usuarios.
La utilización de determinados servicios y el proceso de compra de los productos y/o servicios expuestos en el Sitio Web estarán condicionados a su registro previo, dicho registro se realizará durante el proceso de compra. Los datos introducidos por el Usuario deberán ser exactos, actuales y veraces en todo momento. Se le asignará un nombre de usuario (relacionado con el email que utilice para hacer el pedido) y deberá introducir una contraseña. Le llegará un email con su nombre de usuario y la forma de acceder a su cuenta. El acceso será con su usuario y la contraseña, estos datos son elementos habilitadores para acceder y efectuar las compras y tienen carácter confidencial, personal e intransferible. El nombre de usuario no podrá ser modificado por el Cliente, pero si la contraseña, en cuyo caso las claves modificadas perderán su validez. El cliente será responsable en todo momento de su custodia, asumiendo en consecuencia cualesquiera daños y perjuicios que pudieran derivarse de su uso indebido, así como de la cesión, revelación o extravío del mismo. A estos efectos, el acceso a áreas restringidas y/o el uso de los servicios y contenidos realizado bajo el password de un Usuario registrado se reputarán realizados por dicho Usuario registrado, quien responderá en todo caso de dicho acceso y uso.
En el momento en que usted se registra en nuestro servidor o realiza un pedido, sus datos personales, domiciliarios, y los relativos a su forma de pago, son incorporados a nuestra base de datos, utilizándose únicamente para tramitar el pedido, así como para enviar información sobre ofertas y servicios que puedan resultar de su interés.
La relación jurídica derivada del registro como Cliente del Canal Online tiene una duración indefinida.
Cualquiera de las partes podrá dar por terminada o suspender la presente relación contractual unilateralmente en cualquier momento y sin más causa que su voluntad en tal sentido, sin perjuicio de las obligaciones derivadas de la formalización de pedidos con anterioridad a la terminación de la relación. El Cliente podrá ejercitar unilateralmente el derecho de terminación mediante el proceso de cancelación de cuentas.
- INFORMACIÓN DE LOS PRODUCTOS
Toda la información relativa a los productos y/o servicios ofertados por Milan-e serán publicados a través del Sitio Web milan-e.com, indicándose la siguiente información respecto a cada uno de ellos:
- Nombre del producto
- Imágenes del producto
- Descripción y contenido del producto
- Precio del producto
- Descuentos del producto (si procede)
- Disponibilidad de envío a domicilio
- Otros productos relacionados y recomendados
- PROCESO DE COMPRA
El procedimiento que el Usuario deberá seguir para contratar productos a través del Sitio Web es el siguiente:
1º- Hacer click en cualquiera de las pestañas de los distintos productos. En la pantalla del producto seleccionado se muestran las características del producto, el precio de venta, el precio rebajado o el precio de pago a plazos, y si el producto está en stock disponible. Para seleccionar el producto el Usuario debe hacer clic en “Añadir al carrito”.
2º- Una vez el Usuario ha agregado el producto al carrito puede ir al carrito de compra o continuar con la compra. Para ir al carrito deberá clicar en el texto “ver carrito”.
3º En el momento que el usuario decide Ir al carrito se inicia el proceso de pago.
- Aparece un resumen con todos los productos del carrito de compra.
- Aparece el subtotal de los productos, una calculadora de gastos de envío y el total con impuestos.
- Para continuar el proceso de pago deberá clicar en “Finalizar compra”.
4º Página de finalizar compra.
- Aparece la posibilidad de iniciar sesión para los usuarios ya registrados. Si se accede a su cuenta no será necesario introducir todos sus datos de facturación.
- Los usuarios no registrados deberán cumplimentar todos sus datos y en el mismo proceso crearán su cuenta de usuario.
- Elegir el tipo de transporte.
- Elegir el tipo de pago.
- Y confirmar el pedido.
- FORMAS DE PAGO
Milan-e pone varias vías para el pago de su compra en milan-e.com:
– Pago seguro por tarjeta de crédito/débito: puedes utilizar las siguientes tarjetas de crédito:
- VISA
- MasterCard
- Y todas las expedidas en España
Una vez hayas validado toda la información sobre tu compra (artículos, modos de envío, dirección de entrega y de facturación) y hayas confirmado el pedido el cliente será redireccionado a la página del TPV virtual(REDSYS). Una vez finalizado el proceso de compra será devuelto de nuevo a la página y será notificado que el proceso se realizó satisfactoriamente.
Si el proceso de pago no se realizará correctamente será notificado al cliente.
En el caso de que la plataforma de pago informará de la denegación de la tarjeta, se cancelará automáticamente el pedido, informando online y en el momento, al cliente de la anulación.
- GASTOS DE ENVÍO
El paquete será recibido en un plazo máximo de 24 a 72 horas (días hábiles) una vez recibido el pago.
También ponemos a vuestra disposición un envío express en 24 horas. (días hábiles)
Los pedidos abonados antes de las 13:00 se tramitarán ese mismo día. Los pedidos realizados después de las 13:00h de la tarde se tramitarán en el día siguiente hábil.
Coste del envío:
Península 4€ (24-72 horas), 6€ (Envío express 24 horas)
Baleares 6€
Canarias 7€
Envío gratis a partir de 90€ en España. En el caso de que se realice devolución del pedido y la compra no supere los 90€, se descontara el importe del envío en el reembolso (dependiendo del tamaño y peso del bulto de 4€ a 8€).
El coste de los envíos fuera de España se calcula en el momento de realizar el pedido. Para conocer dicho coste puedes utilizar la calculadora de envíos que se encuentra en la página del carrito o en la página de pago.
- DEVOLUCIONES
Para solicitar una devolución, es imprescindible notificarlo antes de 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido por mail a info@milan-e.com con la siguiente información: Nombre completo, número de pedido, fecha de la compra, fecha de recepción del pedido y artículos que desea devolver. Una vez recibido te contestaremos en un plazo de 24 – 48 horas laborables con todas las indicaciones necesarias para realizar la devolución.
Los costes de devolución son a cargo del cliente.
La clienta tendrá que enviarlo mediante la agencia de logística que desee dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del pedido.
El día que recibamos la devolución, se enviara un cupón sin fecha de caducidad por el valor de los artículos a la dirección de email con la que realizo el pedido, los gastos de envió no se devuelven.
Si un producto dañado o distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error de Milan-e, tendrá 14 días naturales para avisar y éste le será retirado y se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el comprador.
No se aceptarán cambios ni devoluciones de bolsos, pañuelos, cinturones, pendientes, sombreros, lenceros y de baño.
Los artículos devueltos deberán estar en perfectas condiciones, sin usar, sin lavar, con todas las etiquetas y con su envoltorio original.
Los artículos de fiesta (lentejuela, brillos, terciopelo, etc.) No se aceptaran cambio ni devoluciones pasado el 31/12 del año correspondiente, deben enviar el correo de la devolución antes de mencionada fecha. Todas aquellas personas que deseen devolver prendas de fiesta a partir del 1/01 no serán aceptadas.
Milan-e se reserva el derecho a no aceptar una devolución, si una vez recibido no cumple con las condiciones anteriormente especificadas, así como si se recibe fuera de plazo.
Una vez el Cliente haya realizado un pedido, este NO PODRÁ SER ANULADO O MODIFICADO EN NINGÚN CASO.
- GARANTÍAS
Milan-e otorga a los Usuarios la garantía legal en aplicación del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarios.
